Rzecznik ds. Sluzb Publicznych w Walii - witamy
Witamy na stronie internetowej Rzecznika Praw Obywatelskich ds. Sluzb Publicznych w Walii.
Urzad Rzecznika Praw Obywatelskich ds. Sluzb Publicznych w Walii rozpoczal funkcjonowanie w dniu 1 kwietnia 2006 roku. Urzad ten zastapil wczesniejsze urzedy Rzecznika Samorzadu Walii (Local Government Ombudsman for Wales), Rzecznika ds. Ochrony Zdrowia w Walii (Health Service Ombudsman for Wales), Rzecznika ds. Administracji Walii (Welsh Administration Ombudsman) oraz Rzecznika ds. Budownictwa Socjalnego w Walii (Social Housing Ombudsman for Wales).
Adam Peat zostal mianowany na stanowisko Rzecznika Praw Obywatelskich ds. Sluzb Publicznych w Walii w pazdzierniku 2005 roku. Jego rola i kompetencje zostaly okreslone przez Ustawe o Rzeczniku Praw Obywatelskich ds. Sluzb Publicznych w Walii z 2005 roku (Public Services Ombudsman (Wales) Act 2005
ROLA RZECZNIKA PRAW OBYWATELSKICH DO SPRAW SLUZB PUBLICZNYCH
Glównym Zadaniem Rzecznika Praw Obywatelskich ds. Sluzb Publicznych w Walii jest badanie skarg przedstawionych przez czlonków spoleczenstwa, dotyczacych sposobu, w jaki zostali oni potraktowani przez instytucje publiczna. Skargi sa rozpatrywane w sposób niezalezny i bezstronny, a jesli któras ze skarg zostanie uznana za zasadna, wówczas Rzecznik okresli, jak instytucja publiczna powinna zrekompensowac szkody okreslone w skardze i uznac potrzebe zmiany standardu obslugi obywateli w przyszlosci. Wnioski uzyskane w wyniku rozpatrzenia skargi zostana podane do publicznej wiadomosci. Rzecznik bedzie takze wspierac zasady wlasciwej administracji oraz wysokie standardy postepowania poprzez badanie doniesien o domniemanym naruszeniu kodeksu postepowania danej instytucji publicznej.
PODSTAWOWE CELE
1. Praca na rzecz poszczególnych czlonków spoleczenstwa
Rzecznik oczekuje, ze instytucje publiczne beda traktowac obywateli sprawiedliwe oraz uprzejmie i skutecznie rozwiazywac ich problemy. Jezeli obywatele uznaja, ze zostali potraktowani niewlasciwie, wówczas urzad rzecznika musi zapewnic im latwa mozliwosc wypowiedzenia swych racji. Skargi powinny byc rozpatrywane w niezalezny i bezstronny sposób, a jezeli okaza sie sluszne, nalezy zapewnic odpowiednia rekompensate.
2. Zasieg
Rzecznik stara sie dotrzec do wszystkich obywateli, którym jest potrzebny, wlaczajac w to osoby bezradne i pokrzywdzone, na przyklad osoby pochodzenia afrykanskiego i mniejszosci etniczne.
3. Nieformalne rozwiazywanie problemów
W przypadkach, gdzie jest to uzyteczne, rzecznik bedzie dazyc do nieformalnych rozwiazan i zadoscuczynienia, o ile nie bedzie to miec negatywnego wplywu na szerzej rozumiany interes publiczny.
4. Bezstronne i skuteczne zbadanie problemu
Jezeli wymagane jest przeprowadzenie formalnego badania, zostanie ono bezstronnie i wnikliwie przeprowadzone przez pracowników biura Rzecznika przy równoczesnym dazeniu do jak najszybszego zakonczenia sprawy. W tym celu biuro rzecznika bedzie efektywnie korzystac z dostepnych srodków oraz wnikliwie oceniac realizacje swojego dzialania pod katem rygorystycznych zasad.
5. Zapewnienie odpowiedniej rekompensaty
Jesli Rzecznik uzna skarge, to bedzie zdecydowanie dazyl do udzielenia rekompensaty, która bedzie w pelni proporcjonalna do szkody poniesionej przez dana osobe.
6. Szczególna uwaga na zjawiska o szerszym zasiegu
Pracownicy biura Rzecznika badajacy skarge beda zwracac szczególna uwage na sytuacje, które moga miec szerszy zakres, tzn. kiedy podobne szkody moga odniesc inni obywatele. W takiej sytuacji Rzecznik bedzie czynil starania, by zapewnic podobna rekompensate innym poszkodowanym.
7. Wspieranie wlasciwych metod postepowania administracyjnego
W dziedzinach, w których Rzecznik posiada odpowiednie kompetencje, bedzie on udzielal organom administracyjnym, objetych jego jurysdykcja, wytycznych dotyczacych zasad wlasciwego administrowania, celem zapewnienia lepszej obslugi obywatela jako jednostki. Dzialania takie beda miec ograniczony zakres i beda realizowane jedynie po porozumieniu z odpowiednimi instytucjami, przy czym korzystac sie bedzie nie tylko doswiadczen zebranych w Walii, ale takze przez inne urzedy rzeczników.
Rzecznik zapewni, aby wszelkie podejrzenia dotyczace naruszenia kodeksu postepowania przez czlonków lokalnych wladz byly badane wnikliwie, ale z zachowaniem wlasciwej skali.
